Ultima actualizare: 2 iulie 2026
1. INFORMAȚII GENERALE
Site-ul webfixer.ro este operat de IVAN MARIANA RODICA Î.I., cu sediul în Piața 1 Decembrie nr. 2, Oradea, 410068, Bihor, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F05/357/2013, CUI 31332050, denumită în continuare „WebFixer” sau „Prestatorul”.
Contact: contact@webfixer.ro | +40 771 721 599
Această pagină descrie politica de retur aplicabilă serviciilor achiziționate prin site-ul webfixer.ro. Fiind vorba despre servicii (nu produse fizice), politica de retur se aplică sub forma dreptului de retragere din contract, conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor.
2. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL SERVICIILOR)
2.1. Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a fi nevoie să justifice decizia și fără penalități.
2.2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți contacta la contact@webfixer.ro sau telefonic la +40 771 721 599, precizând comanda sau abonamentul pe care doriți să îl anulați.
2.3. Rambursarea sumelor achitate se face în maximum 14 zile de la primirea solicitării de retragere, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care conveniți altfel cu noi.
3. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
3.1. Dacă, la cererea dumneavoastră expresă, prestarea serviciilor a început în perioada de retragere de 14 zile (de exemplu, am efectuat deja auditul inițial, actualizări sau alte intervenții asupra site-ului), datorați contravaloarea serviciilor deja prestate până la momentul retragerii, proporțional cu ce s-a livrat efectiv.
3.2. Dacă serviciul a fost finalizat integral înainte de expirarea perioadei de 14 zile, la cererea expresă a clientului, dreptul de retragere încetează odată cu finalizarea completă a serviciului.
3.3. Intervențiile punctuale deja executate (de exemplu, curățarea unui site infectat cu malware, remediere de urgență) nu pot fi „returnate” odată finalizate, întrucât munca a fost deja prestată — se aplică regula proporționalității descrisă la punctul 3.1.
4. RETURUL ABONAMENTELOR LUNARE
4.1. Abonamentele WebFixer (Starter, Pro, Elite) sunt lunare, fără perioadă contractuală minimă obligatorie.
4.2. Puteți anula abonamentul oricând, cu efect de la sfârșitul perioadei deja facturate. Perioada de facturare în curs nu se rambursează, cu excepția situației în care vă exercitați dreptul de retragere conform secțiunii 2, în termen de 14 zile de la prima achiziție.
4.3. Pentru anularea unui abonament, ne contactați la contact@webfixer.ro. Nu percepem taxe sau penalități de anulare.
5. RAMBURSĂRI
5.1. Rambursările aprobate se procesează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție: card bancar, PayPal sau transfer bancar.
5.2. Termenul de procesare a rambursării este de maximum 14 zile calendaristice de la data aprobării cererii.
5.3. Nu percepem taxe suplimentare pentru procesarea rambursărilor. Eventualele comisioane bancare ale procesatorului de plăți (dacă există) nu sunt suportate de client.
6. CUM SOLICITAȚI UN RETUR
Pentru orice solicitare de retur sau retragere din contract, ne puteți contacta prin oricare dintre metodele de mai jos:
Email: contact@webfixer.ro
Telefon: +40 771 721 599
Adresă: Piața 1 Decembrie nr. 2, Oradea, 410068, Bihor, România
Vă rugăm să menționați numele complet, adresa de email folosită la achiziție și pachetul sau serviciul pentru care solicitați returul. Vă confirmăm primirea solicitării în maximum 2 zile lucrătoare.
7. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
7.1. Eventualele dispute legate de retur se rezolvă pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, sunt competente instanțele din Oradea, jud. Bihor.
7.2. Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro.
8. MODIFICAREA POLITICII
WebFixer poate actualiza această politică de retur periodic. Versiunea curentă este publicată permanent pe această pagină, cu data ultimei actualizări.
Pentru informații suplimentare despre serviciile noastre, consultați Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.