E luni. Inbox-ul e plin de vineri încoace, telefonul n-a tăcut de dimineață, iar în calendar scrie „ședință” de trei ori. Ultimul lucru la care te gândești e site-ul firmei.
Și totuși, site-ul tău a avut și el un weekend. Doar că, spre deosebire de tine, nu s-a odihnit: a primit vizitatori, poate comenzi, poate mesaje prin formular, poate câteva sute de încercări de ghicire a parolei de la roboți care nu știu ce e duminica. Iar dacă ceva s-a stricat sâmbătă la prânz, ai două variante: afli azi, de la tine, sau joi după-amiază, de la un client nervos.
Iată verificarea pe care o poți face în 10 minute, oricând în prima zi a săptămânii, fără să fii tehnic. Nu repari nimic. Doar te uiți. Dar te uiți la ce contează.
Minutul 1: deschide site-ul pe telefon, ca un client
Nu de pe calculatorul de la birou, unde ești autentificat și totul arată perfect. De pe telefon, pe date mobile, ideal într-o fereastră privată a browserului.
Te uiți la trei lucruri:
- Se încarcă? Repede sau „hai, hai, hai”?
- Arată normal? Nicio pagină albă, niciun text ciudat, nicio reclamă la cazinouri pe care sigur n-ai pus-o tu.
- Lacătul din bara de adrese e acolo? Dacă browserul scrie „Nesecurizat”, ceva s-a întâmplat cu certificatul.
Dacă la acest pas totul e în regulă, ai eliminat deja jumătate dintre problemele care pot apărea într-un weekend.
Minutul 2–3: trimite-ți un mesaj prin formularul de contact
Acesta e pasul pe care nu-l face nimeni, deși e cel mai important. Formularul de contact e ușa prin care intră clienții noi. Iar formularele se strică în liniște: nu dau nicio eroare, doar nu mai trimit nimic nicăieri.
Scrie în formular „Test de luni”, trimite, și verifică dacă mesajul a ajuns în e-mailul firmei în câteva minute. Uită-te și în dosarul Spam.
Dacă nu ajunge, ai descoperit o problemă care ți-ar fi putut pierde clienți toată săptămâna, poate chiar de câteva săptămâni. Am scris despre legătura dintre e-mailul de firmă și site într-un articol separat.
Minutul 4: aruncă o privire în e-mailul firmei
- Primești mesaje normal? Un e-mail de firmă care tace de vineri e suspect.
- Ai primit mesaje de tip „nu am putut livra mesajul”, pe care nu le-ai trimis tu? Pot fi un semn că cineva trimite e-mailuri în numele firmei. Detaliile sunt în articolul despre SPF, DKIM și DMARC.
- Ai vreun e-mail „urgent” de la „hosting”, „bancă” sau „Google” care îți cere să te autentifici? Probabil e phishing. Nu apăsa pe nimic înainte să citești cum recunoști un e-mail fals de la hosting.
Minutul 5: dacă ai magazin online, verifică comenzile din weekend
Nu cifrele, ci tiparul:
- Au venit comenzi ca de obicei? Un weekend fără nicio comandă, când de regulă ai câteva, poate însemna că pagina de plată nu funcționează.
- Sunt multe comenzi eșuate, la ore ciudate, pe sume de câțiva lei? Poate fi un atac de testare a cardurilor furate. L-am explicat în articolul despre fraudele cu carduri.
- E vreo comandă mare, de la un client nou, cu cerere de livrare urgentă? Merită o privire înainte de expediere.
Minutul 6: caută-ți firma pe Google
Scrie numele firmei în Google, ca orice client.
- Apare site-ul tău? Apare corect, cu titlul și descrierea obișnuite, nu cu texte ciudate în alte limbi? Un site spart apare uneori în Google cu reclame la produse pe care nu le vinzi.
- Ai recenzii noi pe profilul de Google Business? Răspunde-le azi, fie că sunt bune, fie că sunt mai puțin bune. Un răspuns politicos, dat repede, contează pentru următorul client care citește.
Dacă rezultatul te surprinde, s-ar putea să te regăsești în povestea din „Am scris numele afacerii mele în Google”.
Minutul 7: întreabă-te când a fost ultimul backup
Nu trebuie să-l verifici tu. Trebuie doar să știi răspunsul la întrebarea: „Dacă site-ul ar dispărea acum, de unde l-aș recupera și de când ar fi copia?”
Dacă răspunsul e „nu știu” sau „probabil firma de hosting are ceva”, notează-ți să afli săptămâna asta. Despre backup-urile care există doar pe hârtie am scris pe larg.
Minutul 8: uită-te după actualizări, dar nu le face pe fugă
Dacă te ocupi singur de site, intră în panoul de administrare și vezi dacă sunt actualizări în așteptare. Doar vezi.
Regula de luni: nu face actualizări importante pe site-ul live pe fugă, între două telefoane, fără backup. Le programezi pentru un moment liniștit, după o copie de siguranță. Despre de ce actualizările nu sunt opționale, dar se fac cu cap, găsești detalii aici.
Minutul 9: o privire la lista de utilizatori
În panoul de administrare, la secțiunea de utilizatori, verifică dacă apare cineva pe care nu-l cunoști, mai ales cu rol de administrator. Un cont nou, creat în weekend, de care nu știe nimeni, e unul dintre semnele clare că site-ul a fost spart.
Minutul 10: notează și treci mai departe
Dacă totul a fost în regulă, bravo. Ai un site sănătos și o săptămână care începe liniștit. Bifează și treci la treburile săptămânii.
Dacă ai găsit ceva ciudat, nu intra în panică și nu încerca să repari singur, în grabă, între două ședințe. Notează exact ce ai văzut (o captură de ecran ajută) și trimite-o persoanei sau firmei care se ocupă de site.
Lista de luni
Bifează pe măsură ce verifici. Poți salva pagina și reveni la ea în fiecare luni:
Bonus: ce NU faci într-o zi de luni
- Nu schimbi tema site-ului „că tot ai cinci minute”.
- Nu instalezi pluginul recomandat de un prieten în weekend, direct pe site-ul live.
- Nu ștergi „pluginurile care nu par importante” fără să știi ce fac.
- Nu răspunzi la e-mailul „urgent de la hosting” cu parola.
- Nu decizi, după prima ședință, că site-ul are nevoie de un redesign complet până vineri.
Întrebări frecvente
Chiar trebuie să fac asta în fiecare luni?
Nu e obligatoriu, dar e cel mai ieftin obicei care îți poate salva o săptămână. Zece minute pe săptămână înseamnă mai puțin de o oră pe lună. O problemă descoperită joi, în schimb, poate însemna patru zile de clienți pierduți.
Ce fac dacă formularul nu trimite mesajele?
Verifică întâi dosarul Spam. Dacă nici acolo nu apare, anunță persoana care se ocupă de site. Cauzele obișnuite sunt setările de trimitere a e-mailurilor de pe server sau o actualizare recentă a pluginului de formulare.
Nu sunt tehnic. Pot face totuși verificarea?
Da, a fost gândită exact pentru asta. Nu repari nimic, doar te uiți ca un client. Partea tehnică o lași în seama celui care se ocupă de site.
Concluzia, pe scurt
Site-ul tău nu are weekend liber. Dar nici nu are nevoie de multă atenție: zece minute și o listă cu bife. Restul săptămânii poate merge liniștit.
Vrei să înveți să le faci singur? Salvează lista de mai sus și citește articolele din categoria Pentru oricine. Le scriem exact pentru tine.
Preferi să nu te mai gândești la ele? Cere auditul gratuit WebFixer sau alege un pachet de mentenanță, iar verificările de luni le facem noi, în fiecare zi a săptămânii.
Spor la treabă și o săptămână liniștită!
Descoperă mai multe la WebFixer
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.